Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01 Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng qh00 (bao gồm website tại qh00.cam, ứng dụng di động và các kênh dịch vụ liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của qh00. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản mới nhất.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại qh00, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân tự nhiên, không phải tổ chức hoặc pháp nhân (trừ khi có thỏa thuận đặc biệt bằng văn bản với qh00).
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của cơ quan chức năng hoặc theo yêu cầu tự loại trừ đã đăng ký trước đó.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email hợp lệ và địa chỉ cư trú hiện tại.
• Không đang đại diện cho nhà cái, đối thủ cạnh tranh hoặc bất kỳ tổ chức nào có lợi ích xung đột với qh00.
• Tự nguyện và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia các giao dịch tài chính theo quy định của pháp luật Việt Nam.

qh00 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, theo quyết định riêng của nền tảng, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

03 Quy Định Tài Khoản & Bảo Mật

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại qh00. Việc tạo tài khoản thứ hai với bất kỳ mục đích nào — dù là nhận thưởng, né tránh lệnh cấm hay bất kỳ lý do nào khác — đều bị nghiêm cấm hoàn toàn.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm:

• Không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ qh00 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hay chat).
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho qh00 qua email [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

qh00 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các quy tắc bảo mật tài khoản nêu trên. Tài khoản và toàn bộ số dư là không thể chuyển nhượng cho bất kỳ bên thứ ba nào.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

qh00 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Mức nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ (tùy phương thức).
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký với qh00.
• Nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba hoặc mang tên người khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ cho các trường hợp cần xác minh thêm.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi được rút tiền lần đầu tiên.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược quy định.
• qh00 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường theo chính sách AML.

05 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại qh00 được vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được sử dụng trong các trò chơi casino đã qua kiểm toán độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế.

• Mọi kết quả cá cược đã được xác nhận là chính thức và không thể thay đổi, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được qh00 xác nhận chính thức.
• Cược đặt bằng số dư tài khoản thực và số dư thưởng (bonus) sẽ được xử lý theo thứ tự và tỷ lệ quy định riêng cho từng chương trình khuyến mãi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, qh00 có quyền hủy và hoàn trả tiền cược theo giá trị gốc.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trong quá trình tham gia. qh00 không chịu trách nhiệm về việc mất kết nối do phía người dùng gây ra.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Kết quả các sự kiện thể thao và cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức quản lý thể thao có thẩm quyền.

qh00 cung cấp tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP) minh bạch cho từng danh mục trò chơi. Thông tin RTP có thể được tra cứu trong phần thông tin trò chơi tương ứng trên nền tảng.

06 Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

qh00 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại qh00:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được quy định. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành đầy đủ trước khi tiền thưởng có thể chuyển đổi thành tiền thực và rút ra ngoài.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và địa chỉ thanh toán.
• qh00 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• qh00 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với lý do hợp lý.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng qh00. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian dối hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống trò chơi hoặc giao dịch.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc né tránh các hạn chế đã được áp dụng.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên qh00 để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng dịch vụ của qh00 cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có thỏa thuận bằng văn bản với qh00.
• Cố tình gây ra tranh chấp hoàn tiền (chargeback) gian lận thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

qh00 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và an toàn. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số cá nhân nếu không được kiểm soát đúng cách.

Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi và nhắc nhở định kỳ.
• Tùy chọn tự loại trừ tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra lịch sử giao dịch và thống kê thắng/thua minh bạch.
• Liên kết đến các tổ chức hỗ trợ cờ bạc có vấn đề tại Việt Nam.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Dịch vụ này chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

09 Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

qh00 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Toàn bộ thông tin thu thập chỉ được sử dụng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

• Dữ liệu cá nhân của người dùng được mã hóa và bảo vệ bằng công nghệ SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• qh00 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng.
• Trong một số trường hợp, qh00 có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định hiện hành.

Để biết thêm chi tiết về cách qh00 xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, qh00 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất thu nhập, lợi nhuận hoặc cơ hội kinh doanh.
• Mất dữ liệu hoặc thông tin tài khoản do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của qh00.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có lịch hoặc sự cố kỹ thuật bất ngờ.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và các đối tác dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của qh00 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

qh00 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc không vượt qua quá trình xác minh KYC/AML.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc thông đồng với mục đích trục lợi bất chính.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng hoặc lợi ích của người dùng khác.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư thực còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

12 Thay Đổi Điều Khoản

qh00 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có thông báo khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, qh00 sẽ thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật.

Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước thời điểm điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ pháp lý của qh00 qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.